Tι σε προστατεύει από τη διακοπή.
Ισχυρό θεσμικό «δίχτυ προστασίας» ισχύει για τους ευάλωτους καταναλωτές ηλεκτρικής ενέργειας, οι οποίοι, ακόμη και σε περιπτώσεις οφειλών, προστατεύονται από άμεσες διακοπές ρεύματος.
Το πλαίσιο που έχει θεσπιστεί από τη ΡΑΕ και εφαρμόζεται από τον ΔΕΔΔΗΕ προβλέπει ειδικές ρυθμίσεις, αυξημένες προθεσμίες και σαφείς απαγορεύσεις αποσύνδεσης.
Στους Ευάλωτους Οικιακούς Καταναλωτές εντάσσονται, μεταξύ άλλων, οικονομικά ασθενή νοικοκυριά, ηλικιωμένοι άνω των 70 ετών που διαμένουν μόνοι, άτομα με σοβαρά προβλήματα υγείας ή αναπηρίες, καθώς και πολίτες που εξαρτώνται από ιατρικές συσκευές συνεχούς λειτουργίας.
Επίσης, προστασία παρέχεται σε καταναλωτές που ζουν σε απομακρυσμένες περιοχές και στα Μη Διασυνδεδεμένα Νησιά.
Για τις κατηγορίες αυτές, ο Κώδικας Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας προβλέπει ότι:
● η προθεσμία εξόφλησης λογαριασμών δεν μπορεί να είναι μικρότερη από 40 ημέρες,
● οι ληξιπρόθεσμες οφειλές μπορούν να ρυθμίζονται άτοκα, σε δόσεις που δεν υπερβαίνουν το 50% της μηνιαίας δαπάνης,
● πριν από οποιαδήποτε καταγγελία σύμβασης, ο προμηθευτής υποχρεούται να δώσει διπλάσιο χρονικό περιθώριο (τουλάχιστον 60 ημέρες) για συμμόρφωση.
Ιδιαίτερης σημασίας είναι η απαγόρευση διακοπής ρεύματος για ευάλωτους καταναλωτές κατά τη χειμερινή περίοδο (Νοέμβριος – Μάρτιος), αλλά και τους θερινούς μήνες ακραίων θερμοκρασιών (Ιούλιος – Αύγουστος).
Ακόμη αυστηρότερη προστασία ισχύει για όσους χρήζουν μηχανικής υποστήριξης ή έχουν σοβαρά προβλήματα υγείας, καθώς η διακοπή επιτρέπεται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις και μετά από μακρά διαδικασία προειδοποιήσεων.
Παράλληλα, οι πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας υποχρεούνται να εξυπηρετούν τους ευάλωτους καταναλωτές κατά προτεραιότητα, να διαθέτουν ειδικές τηλεφωνικές γραμμές και να λαμβάνουν πρόσθετα μέτρα προσβασιμότητας για άτομα με αναπηρία.
Το πλαίσιο που έχει θεσπιστεί από τη ΡΑΕ και εφαρμόζεται από τον ΔΕΔΔΗΕ προβλέπει ειδικές ρυθμίσεις, αυξημένες προθεσμίες και σαφείς απαγορεύσεις αποσύνδεσης.
Στους Ευάλωτους Οικιακούς Καταναλωτές εντάσσονται, μεταξύ άλλων, οικονομικά ασθενή νοικοκυριά, ηλικιωμένοι άνω των 70 ετών που διαμένουν μόνοι, άτομα με σοβαρά προβλήματα υγείας ή αναπηρίες, καθώς και πολίτες που εξαρτώνται από ιατρικές συσκευές συνεχούς λειτουργίας.
Επίσης, προστασία παρέχεται σε καταναλωτές που ζουν σε απομακρυσμένες περιοχές και στα Μη Διασυνδεδεμένα Νησιά.
Για τις κατηγορίες αυτές, ο Κώδικας Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας προβλέπει ότι:
● η προθεσμία εξόφλησης λογαριασμών δεν μπορεί να είναι μικρότερη από 40 ημέρες,
● οι ληξιπρόθεσμες οφειλές μπορούν να ρυθμίζονται άτοκα, σε δόσεις που δεν υπερβαίνουν το 50% της μηνιαίας δαπάνης,
● πριν από οποιαδήποτε καταγγελία σύμβασης, ο προμηθευτής υποχρεούται να δώσει διπλάσιο χρονικό περιθώριο (τουλάχιστον 60 ημέρες) για συμμόρφωση.
Ιδιαίτερης σημασίας είναι η απαγόρευση διακοπής ρεύματος για ευάλωτους καταναλωτές κατά τη χειμερινή περίοδο (Νοέμβριος – Μάρτιος), αλλά και τους θερινούς μήνες ακραίων θερμοκρασιών (Ιούλιος – Αύγουστος).
Ακόμη αυστηρότερη προστασία ισχύει για όσους χρήζουν μηχανικής υποστήριξης ή έχουν σοβαρά προβλήματα υγείας, καθώς η διακοπή επιτρέπεται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις και μετά από μακρά διαδικασία προειδοποιήσεων.
Παράλληλα, οι πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας υποχρεούνται να εξυπηρετούν τους ευάλωτους καταναλωτές κατά προτεραιότητα, να διαθέτουν ειδικές τηλεφωνικές γραμμές και να λαμβάνουν πρόσθετα μέτρα προσβασιμότητας για άτομα με αναπηρία.
Μαρία Τριγώνη
workenter
Απλά μας ενδιαφέρει να ακούγονται όλες οι απόψεις χωρίς λογοκρισία.
Τα Μπουλούκια
Η παρούσα αρθρογραφία έχει καθαρά ενημερωτικό χαρακτήρα. Ο αναγνώστης οφείλει να διασταυρώνει τις πληροφορίες για θέματα που τον ενδιαφέρουν. Τα κείμενα βασίζονται σε υλικό από Ελληνικές και ξενόγλωσσες δημοσιεύσεις, οι οποίες αναφέρονται στο μέτρο του δυνατού. Τα συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια θα διαγράφονται χωρίς προειδοποίηση.